歩数・距離が正しく反映されない

距離や歩数の計測が正しく行われていないと感じた場合は、次の対処法をお試しください。

設定の確認

• 歩数・距離が計測されない時の、端末ごとの設定確認方法

低電力モード・バッテリセーバー等の確認

• OSの設定にて、低電力モード、バッテリーセーバー等の機能がオフになっているかを確認する

• OSの設定以外に、バッテリーやメモリを最適化するアプリを入れている場合は、プラリーをそのアプリの対象外にする

動作が不安定な時の対処法を確認

• アプリが起動しない・動作が不安定な時の対処法

プラリーの仕様を確認

• 距離と歩数のデータは、端末のセンサーから取得された情報を各アプリが個別に解析して利用しているため、アプリによって結果が異なる場合があります。

• 1日の計測は、AM3:00から翌日AM2:59までを基準としています。

• プラリーの歩数計測では、人間の歩行かどうかを判断しています。その他の手段を使用した場合、特に結果が異なることがあります。

• また、車や電車、新幹線、飛行機などの乗り物を利用した場合や、山間部やトンネルなど通信が不安定な場所での計測では、通信環境が悪くなることで計測に影響が出る可能性があります。